崗位與責任

美國前總統里根曾就處理伊朗問題時說過這樣一句話：“作為總統，我不能逃脫責任”！這是里根對崗位和責任的理解。作為國家元首，對處理國際關系問題中出現的失誤，負有不可推卸的責任。因為這是他職責范圍內必須做好的事。
    同樣，不管是職位高低，還是工作顯要或平凡，工作者在一定的崗位上就要擔起一定的責任。因而，我們可以把里根的話轉變為：作為部門主管，我不能推卸責任，同樣作為一個普通的操作工，我必須對這種失誤承擔責任。
    崗位與責任是緊密聯系在一起的，組織中每個崗位都對應著一定的工作職責，一個一個崗位的有機鏈結，形成了一個完整的工作鏈，這個完整工作鏈的正常運作，就會促使工作目標的圓滿完成。相反，工作鏈的一個環節出現問題，勢必影響整個目標任務的完成。崗位工作不僅是本崗位的事，也關系到整個工作大局。
    工作上出現失誤，是要承擔一定責任的。因而，失誤者受到指責和批評也是必然的。而大多安排的時候，人們習慣于把獨屬個人的自尊心和某種技能捆綁在一起，當技能與所匹配的崗位遭遇處罰時，被捆綁在一起的自尊心也自然受到不白之冤。事實上，企業的制度設置是對應各個不同的崗位，崗位的設置是對應不同的工作流程，最后把人的因素配置其中，只是僅僅是因為技能原因，自尊心并不在此之列。
    然而，我們不得不承認，崗位工作是由人來做的，人都有自尊心。那么，如何處理崗位工作與自尊心的關系呢？我們要理解，對崗位的工作要求甚至批評處罰，是對事不對人的；崗位要求工作者充分發揮技能，正確無誤地完成工作任務。